Devoluciones y garantía

30 días de garantía de satisfacción

Queremos que duermas mejor. Si después de probar tu Somna Dreamlight no estás satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin tener que dar explicaciones y aunque ya lo hayas usado. Te reembolsamos el importe íntegro del producto.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes usar la empresa de mensajería que prefieras; te recomendamos un envío con seguimiento para asegurar que el paquete llega correctamente. Los gastos de envío originales del pedido, si los hubiera, no son reembolsables.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, Somna asume el 100% de los costes de recogida y de reenvío.

Cómo tramitar la devolución

1. Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el antifaz con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
4. Al recibirlo y revisarlo, tramitamos el reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago utilizado (tarjeta, PayPal o Bizum) en un plazo máximo de 14 días. Verás el abono según los plazos de tu banco.

Cancelar una reserva antes del envío

Mientras tu reserva no haya salido de fábrica puedes cancelarla y te devolvemos el importe íntegro, sin ningún coste. Escríbenos con tu referencia de pedido.

Derecho de desistimiento

Además de nuestra garantía de 30 días, conservas el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. En ambos casos los gastos de devolución son a cargo del comprador.

Producto defectuoso

Si el antifaz llega con algún defecto, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años. Mándanos una foto y lo sustituimos sin coste alguno para ti.